Le paiement sécurisé sur Surf Box®

Avec Surf Box vos achats de coffret cadeau sont protégés grâce au label Trusted Shop

Trusted Shop Logo Trusted Shop

Trusted Shop le label de qualité assure la protection des acheteurs. Afin de garantir et sécuriser vos achats, Surf Box s'est dôté du fameux label Trusted Shop, garantie acheteur leader auprès des boutiques ecommerces en Europe.

Vous pouvez commander et payer en toute sécurité.

Surf Box vous offre une Protection acheteurs des plus fiables ; vous êtes assuré en cas de non-livraison, en cas de non-remboursement et en cas d'utilisation frauduleuse de votre carte de crédit.

Protection acheteur

La Protection acheteurs Surf Box vous est proposée gratuitement.  Chaque commande peut être assurée jusqu'à un montant de 2500 euros. Cette Protection acheteurs vous est proposée immédiatement après votre commande sur le site marchand. Pour en bénéficier, vérifiez les informations mentionnées sur le formulaire et confirmez afin d'activer la Protection acheteurs.

La Protection acheteurs Trusted Shops entre en vigueur à compter de la date de votre commande. Vous pouvez à tout moment consulter la durée de validité sur le certificat du site marchand (cliquez sur le label de qualité Trusted Shops pour afficher ce certificat) ou directement sur le formulaire à compléter pour bénéficier de la Protection acheteurs.

Votre compte personnel Trusted Shops :
aperçu de vos garanties

En activant la Protection acheteurs lors de votre premier achat sur un site marchand certifié, un compte Trusted Shops gratuit associé à votre adresse e-mail est automatiquement créé. Vous visualisez un récapitulatif des garanties dont vous bénéficiez lorsque vous effectuez vos achats sur des  sites marchands à l'aide de cette adresse e-mail. Vous pouvez ainsi visualiser immédiatement l'état de l'ensemble des garanties.

Si vous avez oublié vos identifiants, Trusted Shops peut vous les envoyer à l'adresse e-mail indiquée sur simple demande. Vous pourrez ensuite vous reconnecter à votre compte. Ces identifiants vous permettront d'accéder à l'espace Service du système Trusted Shops. Vous pourrez par exemple y signaler d'éventuels problèmes rencontrés lors de vos commandes.

Vous avez activé la Protection acheteurs Trusted Shops lors d'une commande ?
Connectez-vous et découvrez en un coup d'œil le statut de vos garanties !

Conditions de la garantie

La garantie de remboursement Trusted Shops fait partie intégrante de la Protection acheteurs Trusted Shops. Elle vous protège contre toute perte du prix d'achat.  Le service après-vente et l'arbitrage de litiges font également partie des prestations fournies.

 

Paiement par carte bleue sécurisé

Le paiement de votre commande est effectué par le système de paiement sécurisé SSL 128 bits de la BNP Paribas, lequel gère de façon sécurisée de nombreuses cartes (Carte Bleue, e-Carte Bleue, Visa, MasterCard).

A aucun moment votre numéro de carte ne nous est communiqué. La transmission de vos informations de paiement est cryptée et sécurisée grâce au protocole SSL3 qui est la norme la plus sure à ce jour utilisée par la quasi-totalité des sites de e-commerce. Vos données de paiement ne circulent jamais en clair sur Internet. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.

Lorsque vous réglez par carte bancaire ou American Express, vous indiquez: votre n° de carte, sa date de validité et son cryptogramme. Ceci constitue une première vérification.

Le cryptogramme est un numéro à 3 chiffres qui figure au dos de votre carte bancaire, il permet d’augmenter la sécurité de vos paiements en ligne.
Carte bancaire
Le serveur est en mode crypté et toutes les informations véhiculées sont codées. RIEN NE TRANSITE EN CLAIR SUR LE SITE.

 

Les avantages Surf Box

evaluation trusted shop
Livraison

Garantie de paiement sécurisé

Les coffrets commandés sont expédiés sous 48h.
Frais de port offerts sur le 2ème coffret acheté

En savoir plus sur la livraison

Le label qualité Surf Box

Label Surf BoxLa grande force de notre label est de vous garantir le sérieux, le professionnalisme de nos partenaires, et la facilité d'accès aux prestations.
Nous garantissons une rémunératon juste et équitable à nos partenaires.
Chez nous, un seul impératif : la qualité pour nos utilisateurs coffrets !

En savoir plus

Échange ou prolongation

coffet_new_surfbox2

Le délai de votre Surf Box arrive à bientôt à expiration, et vous ne pouvez pas en profiter avant cette date ?

Pas de problème ! Nous échangeons ou prolongeons votre coffret cadeau Surf Box.

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02 97 40 25 11 Du lundi au vendredi
09h00 - 12h00 / 14h00 - 17h30
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